Veelgestelde vragen · Antwoorden op één plek

Vragen die elke klant stelt.

Hoe snel komen jullie? Werken jullie met eigen mensen? Wat regelt u op verzekeringen? Antwoorden hieronder. Geen jargon, geen kleine lettertjes. Vraag staat er niet bij? Eén belletje en u krijgt iemand aan de lijn die het werk zelf doet.

15
Veelgestelde vragen
05
Categorieën
Direct
Telefonisch antwoord
01
Categorie 01

Service & werkwijze.

Hoe wij werken, wat u kunt verwachten qua reactietijd, rapportage en langlopende afspraken.

03 vragen

Dat hangt af van de locatie en de afspraken die we met u maken. Bel 085 - 200 93 66, dan bespreken we wat er mogelijk is.

Digitaal. Onze monteurs vullen werkbonnen in via de 3HTS werkapp op locatie. Foto's van voor-tijdens-na, gebruikte onderdelen en uren zijn automatisch gekoppeld aan de opdracht. U krijgt de PDF-rapportage, optioneel met export naar uw onderhoudssysteem.

Ja, voor langdurige samenwerkingen. Op aanvraag bespreken we structuur en tarieven.

02
Categorie 02

Team, kwaliteit & verzekering.

Wie staan er bij u op locatie, hoe regelen we kwaliteit en welke certificaten en polisbladen kunt u opvragen.

03 vragen

Eigen monteurs in dienst, aangevuld met een vaste groep zzp'ers waarmee we al jaren werken. Geen anonieme uitzendkrachten. Zo houden we de mensen die uw installaties, uw team en uw procedures kennen, en schalen we mee als een project meer capaciteit vraagt.

VCA gecertificeerd. ISO 9001 staat gepland voor volgend jaar. Bij werk in beveiligde zones voeren we alleen in met Veiligheidspaspoort en in afstemming met uw veiligheidskundige. Documentatie op verzoek beschikbaar.

Wij zijn afdoende verzekerd voor bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheid. Polisbladen en certificaten delen we voor projectstart met inkoop en veiligheid. Voor elke opdracht stemmen we vooraf de werkomvang, risico's en aansprakelijkheidsgrenzen af.

03
Categorie 03

Prijs & contract.

Hoe een prijs tot stand komt, welke contractvormen mogelijk zijn en hoe betaalafspraken werken.

03 vragen

Er zijn drie vormen. Uurtarief, vaste prijsafspraak per project of raamcontract met SLA. Voor doorlopend onderhoud meestal een raamcontract; voor projecten een vast prijsvoorstel na intake. Geen verborgen kosten, geen meerwerk achteraf zonder afstemming vooraf.

Standaard 14 dagen na factuurdatum. Voor langere raamcontracten en grotere projecten leggen we betaalmomenten en mijlpalen vast in de overeenkomst. Voorfinanciering bij grotere materiaalbestellingen op afspraak.

Ja, voor storingen en kleinschalig werk waar de omvang vooraf moeilijk te bepalen is. U krijgt dagelijks een werkbon met uren en materialen. Voor grotere of voorspelbare opdrachten gaan we liever met een vast voorstel werken, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

04
Categorie 04

Veiligheid & werkvergunningen.

Hoe wij veiligheid borgen, met welke werkvergunningssystemen we werken en hoe we hijs- en hoogwerkzaamheden aanpakken.

03 vragen

VCA** en LMRA voor elke werkplek. Werkvergunningen via uw systeem of ons eigen proces. Bij hoogrisico-werk hijsplan, taakrisicoanalyse en toolboxmeeting vooraf. Veiligheid is geen optie maar standaard.

Ja, voor regulier werk in onze werkplaats en op locatie. Voor specifieke hijsklussen huren we kraan met gediplomeerde kraanmachinist en gecertificeerde hijsspecialist in. Onze monteurs zijn VAH (Veilig Aan de Haak) opgeleid.

Ja. Wij kennen de meeste systemen die in de industrie en de maritieme sector gangbaar zijn. Bij klanten zonder vast systeem volgen we ons eigen werkvergunningproces met TRA, LMRA en standby-procedures.

05
Categorie 05

Locatie & sectoren.

Vanaf welke werkplaats wij vertrekken, welk werkgebied wij bedienen en in welke sectoren onze ploeg ervaring heeft.

03 vragen

Krimpen aan den IJssel, Zuid-Holland. Centraal gelegen ten opzichte van de Rotterdamse haven, het Botlek-gebied en industrie rondom Maasvlakte. Onze monteurs werken vanuit de werkplaats en gaan ook op locatie bij u.

Primair Zuid-Holland en omliggende regio's. Voor doorlopende klanten reizen wij elke werkdag naar locaties in heel Nederland. Voor België en aangrenzend buitenland is op aanvraag mogelijk, afhankelijk van omvang en duur van de opdracht.

Maritiem (scheepsbouw, jachtbouw, scheepswerven), industrie (productie, chemie, voedsel, energie) en scheepvaart & offshore. Onze ploeg is breed inzetbaar en bekend met de specifieke regelgeving per sector.

Storing, vraag of project

Bel ons. Wij nemen op.

Heeft u een vraag, een storing of een project? Bel ons.